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Conditions générales (AGB)

Inscription

Nos tours et autres activités sont souvent très vite complets. Nous vous prions donc de réserver le plus tôt possible. L’inscription peut se faire par téléphone, lettre, e-mail ou en personne. Les présentes conditions générales vous seront communiquées à cette occasion.

Confirmation

Vous recevrez une confirmation de votre inscription une fois votre demande validée.

Paiement

La totalité du paiement se fera en liquide au départ du tour.

Annulation

a) De la part du client
En cas d’annulation, la demande doit se faire par écrit au bureau des guides Aletsch-Fiesch AG, et devient valable dès la réception. Les frais d’annulation sont les suivants : Jusqu’à 30 jours précédant l’activité, CHF 100. De 30 à 10 jours précédant, 50%. De 9 à 5 jours précédant, 80%. En deça, 100%. En cas d’absence non justifiée au départ, l’activité sera à régler dans son ensemble. En cas d’interruption durant l’activité, il n’y aura en aucun cas de remboursement.

b) De notre part
Le bureau des guides Aletsch-Fiesch AG se réserve le droit d’annuler certaines activités, sous couverts de cas de forces majeures (mauvais temps, conditions de sécurité ou autres) ou de sous-réservation (pas assez de clients). Si le client ne choisit pas une activité de rechange, il ne lui sera pas demandé de payer l’activité annulée.

Prix

Le forfait comprend le guide, la demi-pension en refuge et hôtel pour les clients et le guide, ainsi que les frais de voyage du guide. Ne sont pas compris les frais de voyages personnels, en-cas et boissons.

Assurance

Une assurance accident et maladie est obligatoire. Penser à bien vérifier que votre assurance couvre les frais de sauvetages et d’éventuels transports en hélicoptère.

Juridiction

La juridiction compétente en cas de litige est la juridiction de Brig, dans le Canton du Valais. Les droits du client sont ceux prévus dans la législation suisse.

Modification du programme

Sous certaines conditions, comme des connaissances insuffisantes ou une mauvaise condition physique, le bureau des guides Aletsch-Fiesch AG se réserve le droit d’apporter des modifications au programme.

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